“法家治企,儒家待人”———东方文化与企业经营管理之道
[摘要]中国传统文化中包含着丰富的管理思想,这些思想始终贯穿着中国从古到今的管理实践。文章从中国传统文化包含的管理哲学论述了中国传统文化在现代企业管理中的体现和运用。在此作者以一家民营企业的管理实践为例,阐释东方文化中法家制度治企与儒家人本管理的“刚柔相济”的内涵;侧重分析“法家治企”(即制度管理)与“儒家待人”(即人本管理)相结合的企业管理模式在企业发展过程中的积极作用。
中国传统文化是东方文化的代表,在世界上有着广泛的影响。中国传统文化中包涵着丰富的管理思想,这些思想始终贯穿着中国从古到今的管理实践。这些管理思想及实践的文化底蕴就是中国伦理型文化传统。中国的传统文化与现代管理有着深刻的联系,把古代优秀的文化与企业管理实际结合起来,以促进企业的发展。
一、东方文化与企业管理
儒家企业伦理以人性化管理为主要特征,法家企业管理以制度化管理为主要特征。企业管理的实践经验证明,采用儒家企业伦理与法家企业管理相结合的思想进行企业管理,能很好地促进企业的成功。“法家治企”(制度化管理)与“儒家待人”(人性化管理)是一个紧密结合的整体。制度化以其权威性和强制性手段规范员工的行为,人性化以其感召力和劝导力提高员工的思想认识和道德觉悟。
中国传统文化的核心层,是以儒家思想为正统的文化价值体系,其主要特点是重视人、倡导德。儒家对“仁”的强调,对“礼”的推崇以及“和为贵”等主张,都是为了协调、规范和平衡人际关系;在个人修养上强调修身、齐家、治国、平天下;在谋事方面强调天时、地利不如人和。这些都表明,中华文化的核心就是人。正是基于这种心理品质,中华民族才有着强大的凝聚力,形成了一个密不可分的共同体。但是“没有规矩,不成方圆”,任何一个企业离开了制度就会成为一盘散沙,为了更好地约束和规范员工行为,让员工明确自己的岗位和职责,就要依据管理任务制定合适的管理制度。如果说制度是无情的话,人则是有情的,如能实现人本管理和制度管理的和谐平衡,就是一个最好的管理模式。要在制度与人本之间寻找一个更好的平衡点,更好地调动员工的积极性和创造性,为企业创造更大的效益。
二、法家治企———制度化在现代企业管理中的体现
中国古代文化中蕴含着丰富管理思想,法家以道为本,以国之治强为目标,以法为行为标准,以势为运行力量,以术为操控方法,法势亦相结合,构成了法家思想的管理观,即包括管理的本质观、目标观、行为观、组织观、控制观,以此构建了管理型法家治道模式。中国的法家理论认为,好逸恶劳是人的天性。
根据这种理论,依法治企是公司管理的首选。在管理中,首先必须进行刚性制约,就是在管理活动中依靠各项规章制度,强制性激发员工的工作积极性。无论是“正激励”,还是“负激励”,都应是从严管理、偏重考核、奖勤罚懒。企业不仅要建立具有保证工作要求的员工手册和各项工作制度,还要建立起具有调动工作人员去实现目标的有效机制,包括责权机制、制约机制、监督机制和激励机制。因此,企业首先要进行刚性的制度体系基础建设,其作用是约束公司员工的日常工作行为规范,教导员工遵章守纪。对各个工作环节,公司要制订详细的职责说明及明确的岗级规定,让每位员工有章可循,真正做到管理制度完善、各种流程顺畅、业绩考核到位,体现制度的约束性、监督性、控制性、统一性和公平性。
企业经营者在企业管理中要靠制度去管人,靠制度去约束人。要根据企业的实际情况制定制度,不能一味仿效成功企业所用制度、生搬硬套,也不能朝令夕改、随心所欲、增删制度。更不能藐视制度,在执行制度时,网开一面,搞特殊化。如果一些人遵守制度,而另一些人不遵守,或者高兴时遵守制度,不高兴时就不遵守,就会养成懒散和无所顾忌的习惯。如果大家仅仅听老板一个人的,不服从部门领导的指挥和制度的约束,那么组织机构就形同虚设,老板必须有三头六臂才能管理企业。这些习惯,在管理者看来可能不是很重要,但对员工来讲,制度的严肃性、真实性就会大打折扣。这些随心所欲的管理习惯对企业的危害有时是巨大的。只有克服这些陋习,才能让企业有章可循,有法可依。
三、儒家待人———人性化在现代企业管理中的意义
儒家思想主张“仁”道,提出了“仁者爱人”的思想。他强调“得道多助,失道寡助”“天时不如地利,地利不如人和”。这些都深刻体现了儒家的人本主义思想。因此,企业经营者要重视人的价值和人格,即“民为贵”;要正确把握人性的本质,推己及人,“己欲立而立人”。企业要关心人、理解人、重视人、依靠人、尊重人、凝聚人、培育人,最大限度地开发企业的人力资源。只有这样,才能“得道多助,天下顺之”。这种以人为本的人性化管理是一种柔性管理,必然赢得全体员工的拥护。
企业的人性化管理,必然强调以人为本,重视企业的群体意识和人在管理中的作用,突出精神和文化的力量。这种以人为本的企业文化就是儒家文化。纵观企业发展历程,确保企业经济效益持续增长的关键是什么?发展企业的道理有千条万条,但究竟最基本的道理是什么?要让企业发展,必须要有人来为企业打造优势和竞争力;必须要让人真心实意地为公司事业出策出力;要有人真心实意地与企业共事、协作、联合;要有人放心地将他们的就业机会、职位、经营管理权、资本、技术、资源、人际关系、信用等等提供给企业;同时,事业稍有所成,若没有人维护它而任人去败坏也不行,若没有卓越才能的人把事业持续地做好、做精、做大、做强也不行……。这说明了,人的因素是关键,必须以人为本的道理,同时这些也是资本、技术、生产线等等不一定就能做得到做得好的,但却是“儒”家思想能够做到也能够做好的。一个企业要发展壮大,就需要“以人为本”的儒家文化。
以下举一项目所在民营企业的管理实例来论证此观点。项目所在的公司为一民营企业,其企业精神是“敬重他人,完善自我”。而尊重人、理解人就是人性化管理的出发点。尊重人的基础就是在制度面前人人真正平等,充分体现人性化,诱导和发挥人的积极性和创造性,提倡主动工作的氛围。“敬重他人”包括企业经营者要关心员工的工作生活,要经常与员工接触,帮助员工解决实际困难。企业经营者认为“优良的品质来自优秀的员工,善待员工是办企业最起码的要求”,公司经常举办各种活动,让员工在公司这个大家庭里享受丰富多彩的生活。每当公司里有员工发生灾患,常有纷纷献爱心、解囊相助的义举。该企业的领导者有如是说“先做人,后做事”,“言行一致,身先士卒”是他的准则,以德服人、踏踏实实做事,一步一个脚印的前进,是领导者形象的体现。这位企业主经常亲自往全省各地跑市场,找客户。这种拼搏精神深深感染着每一位员工。他提出“无情的制度,有情的领导”,对待员工体现一个“爱”字,企业主记的是员工的辛苦,想的是如何扩大产品市场占有率,用不断拓展市场发展企业的办法,与员工共谋发展,共享福利。企业越爱员工,员工就越爱企业。大家都关心企业,服从领导,上下关系融洽,必然会形成互相尊重、积极向上、融洽的工作氛围。可见人性化是管理的升华。所以,该企业在推行制度化管理的同时,倡导这种人性化管理方式,激发人的潜在积极性和创造性。正因为采取人性化管理,使得该企业的效益连续多年保持了增长的势头。
四、法家治企,儒家待人在企业管理中的和谐应用
法家治企的制度化管理和儒家待人的人性化管理是相互联系的。在制度建设中,要注意制度的人性基础;同时,在人性管理中,要把遵章守纪作为员工的最基本的要求提出来,使“法家治企”与“儒家待人” 能够相互渗透、相辅相成,更加紧密地结合在一起。
但是,“法家治企”与“儒家待人”在现实管理当中,既是相互矛盾,又是密不可分的。如何把握二者关系,解决两者之间的冲突十分重要。体现在企业管理中,就是如何让员工理解并接受制度化的刚性管理,又能领会领导风格以及人性化的柔性管理,让员工欣然接受。
企业管理要实行制度化管理与人性化管理的统一。对于年轻富有朝气的企业来说,决定了它的管理模式就是必须运用制度化夯实基础,体现的就是刚性管理制度的建设,它是管理的基础;用人性化来升华管理,体现的就是柔性管理的人性化建设,是管理的最终目标。
1·法家治企(制度化管理)是企业生存和发展的基础
一个国家没有法律,就会无法无天,一个企业没有制度,做事就没有一定的原则和标准,企业就失去了生存和发展的基础。企业的制度化管理是企业成熟和进步的标志。企业要保持可持续发展就必须采取有力措施,加强制度化管理。下面以上文提到的民营企业管理为实证,阐述制度化管理与人性化管理相辅相成对于企业管理的重要作用。
一方面企业成长过程要不断完善制度。该企业在成立之初,管理制度还不尽完善,工作流程不够顺畅,内部考核不够到位,员工价值观得不到统一。导致的外在表现是公司内部推诿、扯皮现象时有存在,客户投诉偶有发生。因此该公司通过建章立制、从严考核、规范管理,对以往制度进行重新审理与修订,建立健全制度体系,并汇编成册,适时进行补充、完善,实现责任明确、奖罚分明的制度管理体系,使公司执行制度的透明度增强,管理重心下移,每位员工都可以监督公司制度的执行情况,可以监督每一项制度的科学性和合理性。
另一方面企业需加强对制度的监督与考核。企业的管理有时会存在着有法不依、执法不严的问题。在解决这些问题时,该公司建立部门间相互评价的360度考核体系。其特点是,每个部门都做出服务承诺,下发到其他相关部门。每月末,部门间相互做出服务打分评价,纳入每月部门的绩效考核,直接与部门员工的绩效工资挂钩。此外,在日常工作中,公司还要完善督查督办考核体系。特点是:将日常工作、临时性工作纳入控制,随时监督,随时考核。至今日公司成立十多年,制度已不断完善,企业的发展更是突飞猛进。
2·儒家待人(人性化管理)可以增强企业的向心力和凝聚力
企业可以在刚性管理的基础上,开展了一系列“柔性激励”的管理,在工作中注入一种情感化、亲情化的因素,尝试以更为人性化的方式拉近领导与员工,以及员工间的距离,努力追求“无为而治”的最高管理境界,调动员工的工作积极性和主观能动性,从而增强企业的向心力和凝聚力。
首先是企业要为员工谋福利。员工的奖金与公司的经济效益直接挂钩,实行按劳分配。公司对每一个员工在工作中都给予关心,生活上体贴照顾。公司倡导同事间相互尊重与信任,可以经常组织员工进行会餐、登山、旅游等活动,加强员工间的沟通,为员工创造轻松、活泼的生活氛围。
其次是员工为企业做贡献。公司坚持以效益为中心就必须坚持全心全意依靠员工的企业发展理念。为此,公司内部开辟了合理化建议征集信箱,激发员工的创新创效意识,从而形成了“企业是我家,发展靠大家”的理念,使企业与员工结成了“公司靠我发展,我靠公司生存”的相互依存关系。
第三是企业可以成为培养员工的学校。企业要始终把关注员工的发展作为企业的主要目标,积极为员工提供各自发挥自身才能的宽阔舞台。员工觉得在企业工作会学到很多知识,工作能力也得到了锻炼和提高,企业精神对他们将产生深远的教育和影响。以上公司人性化管理的实施使员工思想得到统一,行动从“要我做”转变为“我要做”,进而形成了一股强势的向心力和凝聚力,一种积极向上的精神面貌。
一个企业要持续发展,就必须有它的文化。企业的制度化与人性化管理和企业文化建设有着直接的因果关系,对待制度的态度和对待人的态度是企业文化的重要内容。当制度内涵未得到员工的心理认同时,制度只是管理者的文化,至多只反映管理原则和规范,对员工只是外在的约束,但制度约束加上人性化的管理后,制度的内涵就会被员工心理接受,并自觉遵守与维护,从而逐渐形成一种习惯,此时就凝固成为一种文化。制度管人管不住心,文化管人管住魂。结合制度化管理,运用人性化的“柔性激励”是一种超前性的管理思维、管理趋势和管理方向,是企业管理文化发展到一个相当高的层次之后,员工把自身价值观与企业价值观高度融合、高度统一的互动体现,是一种顺天时、造地利、谋人和的管理模式,它所代表的是今后企业管理的方向。
总之,中国人是崇尚太极的民族:阴中有阳,阳中有阴。所以在注重制度化建设的同时,也要合乎中国人的文化习俗,实行人性化管理。唯有如此,才能做到易行,易行才能成功。采用“法家治企”(即制度化)与“儒家待人”(即人性化)相结合的企业管理方式符合东方文化“刚柔相济”、“仁者爱人”的内涵。所以说,这种有效的管理方式是重塑员工行为的良方,更是企业兴旺发达的关键。 |
