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| 天涯社区为什么越来越让人失望？
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| 时间：2008/11/18 出处：斗牛士 |
不太想写关于天涯社区的看法，不想得罪人。
可是眼瞅着天涯社区的某些人肆意纵容谣言横流，那么也就没有必要客气，说说天涯社区的那点破事。
以下的话是在某位天涯社区比较有忠诚度的普通网友在博客里记录的：
“天涯竟然沦落了，沦落到和开心网一样的档次了~
最近开心网有一点点火，我知道。但是那么个无聊的网站，那几个那么无聊的游戏，想必不会一直火下去。
但是我痛心的发现，天涯竟然也搞了个和开心差不多的游戏“谁动了我的妃子”。
先说这名字起的多俗，最近几年满大街都是“谁动了我XX”，天涯好歹也是个很有名的网站，用的工作人员脑子里就不能有点不一样的东西吗？
再说这个游戏，不就是开心网里的朋友买卖吗？！赤裸裸的抄袭啊。而且这真的好玩吗？真的适合天涯吗？天涯的定位肯定和开心网不一样，来这里的人和去开心网的人，其实差别很大的。如果仅仅是简单的抄袭了别人的游戏，不仅不能吸引新的人，恐怕长期这么“水往低处流”下去，还会让很多老人失望，最终离开这里。
至少对我来说，我觉得天涯沦落了~~用我妈常骂我的话说“你TMD是越活越回去了！” ”
描述的很直白，就是一个天涯社区老用户的感受，就是对于天涯社区的失望。这个网友是我比较熟悉，她可以每天在天涯社区看帖子十几个小时；而现在那，把时间用在和开心网以及一些小说网站上面去了，因为天涯已经不能够让她觉得有意思了。就是这么简单。
来大体回顾以下天涯社区的发展轨迹，从最初的论坛，到添增博客功能，随后推出部落，聚焦划分频道，其中和谷歌合作推出问答和来吧，最近又推出了谁动了我的妃子等等，最近的是和某彩票网站合作推出彩票功能等等。
天涯社区一路的定位，从做人文社区，到新媒体平台，随后要打造华人生活圈，到现在所谓的SNS等等，天涯社区在发展的过程中，屡次改变其定位。
变化总比不变好，可是天涯社区除了论坛外，其他产品从设计到品牌都缺乏一种有效长期的规划，可以说一直以来都是给人以鸡肋的感觉。
天涯社区一直都是以一种加法的心态来做事情，就是说每一次改变其定位，都会推出和定位相应的产品，但是几乎每次都让人失望，用那位网友的话说“天涯沦落了~~你TMD是越活越回去了！”。那么天涯社区为什么在做了那么多的努力以及工作还是让人感觉到很失望，而且对于天涯社区的努力都是毫不领情那？
除了天涯社区的人员管理等等方面，以及天涯社区特殊的所谓三权分立的管理模式外，天涯社区最缺乏的就是品牌意识和服务意识。
第一，天涯社区缺乏品牌意识。
天涯在网站介绍中也说其是“天涯社区创办于1999年3月，自创立以来，以其开放、包容、充满人文关怀的特色受到了全球华人网民的推崇”，可是天涯社区每次推出的新产品或者是新的发展策略，都会受到包括其核心网友在内的非议，而且每次推出的新产品都好像很匆忙，没有一个很好的规划。天涯社区没有意识到，天涯曾经在许多人心目中是一个知名的互联网品牌，可是一次又一次的行为让天涯的品牌开始流失。
大家现在心目中的天涯是个什么样子？一个炒作的场所，一个BT的平台罢了。
自己中重视自己的品牌，在别人心目中其实慢慢就没有品牌了。
第二，天涯社区缺乏服务意识。
互联网是什么？我们可以有很多种解释。可是从产业划分来说，互联网就是第三产业，就是服务业，尤其是所谓的社区。天涯社区应该是为网民服务的一个企业，这么说应该不过分。
不过天涯社区，最起码是有部分的天涯社区的人，缺乏最起码的服务意识。在意识里，部分人认为在天涯做版主管理员编辑是当官的，官老爷思维严重。
不重视，或者轻视对于普通网友的服务。
没有服务意识的企业终究会被淘汰的。
缺乏品牌意识和服务意识，可能是天涯社区越来越让人失望的重要原因吧。
可以拿猫扑来和天涯社区做对比，猫扑也走过歪路，想要做门户，不过这也是出于品牌战略吧，猫扑社区推出的产品比如网页游戏等等都是针对其用户打造的产品，所以猫扑的盈利不错，而且品牌也不错。至于猫扑的服务意识，更是天涯不能比拟的。
我毫不怀疑有人可以举例子说明天涯社区已经开始赚钱了，天涯社区确实开始赚钱了，毕竟他的价值曾经被低估了太久。但是天涯社区想要更近一步，上市之类的，我想真是是痴人说梦的。
一个越来越让人失望的互联网企业怎么可能完成圈钱的任务哪？
想一想天涯社区曾经丢过自己的域名就知道，这是一个没有品牌的企业。
完毕。 |
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