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| 百度如何将代理商逼成竞争对手
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| 时间：2006/04/25 出处：中国商界 |
文\廖中华
在未来搜索引擎将会进入以行业为特征的新时代，而不是目前的大而全的广泛意义的搜索，也就是说，带有行业特点细分后的搜索引擎将会替代目前的综合式搜索引擎。
这样做，只有一个好处，就是节省了用户的大量时间。
巨网原是百度在广东地区的策略伙伴之一，后来因为种种原因与百度结下了“梁子”，最终，巨网不得不关闭，另起炉灶重新注册了一家名为“一呼百应”的搜索引擎公司，与百度展开竞争。
巨网来历
巨网成立后，通过二年多的工作开发了3000多家客户资源，其中有效客户资源700多家，是百度在广东地区的重要利润源之一。
百度当时对巨网承诺：竞价排名业务是一项滚雪球式的业务，只要前期开发得当，有了第一次，就不愁第二次、第三次、第N次，这是一双红舞鞋，一旦你穿上了它，就得永不停留地跳下去，这就是赚钱的秘密。
巨网被这双“红舞鞋”的魔力所吸引，成为百度的广东地区的代理商，为百度寻找穿“鞋”的人。
开始运作很艰难，没人愿意穿这种“红舞鞋”，但由于巨网的敬业与勤奋，还是找到了一些敢吃“螃蟹”的家伙。就在巨网行将关门的时候，来了几笔大单，加上考虑到百度承诺在先，大家有如一条船上的蚂蚱，只有同心协力才能把这个搜索业务做好。
在第一波业务开发之后，巨网就开始等待，等待着享受客户二次续费所带来的利润美餐。
但是，这一切被打破了。
规则被打破
2004年7月2日，百度在无任何先兆的情况下，公布了广州、上海、北京三地首批地区核心代理的通知，巨网竟然没有名额，同时还关闭了巨网客户终端新客户开户的权利，但巨网与百度签订的合约要至2004年12月31日才到期。巨网负责人戴森立即打电话到北京百度总部，得到的答复是：广州地区在整顿，具体情况要问广州地区的渠道负责人罗某。
百度在广东地区负责人罗某的答复是：今后巨网只能服务老客户了，至于要提交新客户，可以考虑宽限到7月8日。
这等于宣判了巨网的死期，刚刚展开的业务就这样夭折。
不久，一篇名为《关于取消广东巨网代理权限的通知》也出现在百度的官方网站上(www.baidu.com/shifen/tongzhi/shifen_jw.html)。不过耐人寻味的是，该通知页面无法通过其上一层链接(www.baidu.com/products/allnew.html)来访问，这显示了百度当时处理问题的仓促和急躁。
百度的官方通知称：巨网从2002年11月成为百度代理商来，多次存在违规情况和违反百度公司的销售模式，如“采取按关键字的个数收费，帮客户挑选一些非常冷僻的关键字，每个关键字收费价格超出正常点击费用的十几倍，甚至几十倍，对百度竞价排名业务造成恶劣影响。”此外还有“采取多收费，少转账的做法随意截留客户预付金，一次收取的开户费用超过百度标准价格数倍”、以及“百度曾多次劝说巨网改正，但巨网至今其仍然欠客户近50万元，在其行为已经严重损害客户、百度和其他合作伙伴利益”等字眼，宣告双方蜜月期到此终止。
巨网则宣称：巨网是百度在广东地区签约的核心代理，合同未到期却遭抛弃，是百度的责任。而且，巨网认为引发这次冲突的是百度某高层史某。
事件回放
事件回放到2004年3月，当时巨网签下了一个合同额200万元的百度竞价排名大单，客户按约支付首期100万元。由于是大客户，巨网在和百度公司某高层取得联系并得到确认后，同意先签下合同并代收货款，并承若百度会针对此单会给巨网另加5%的奖赏，即5万元的提成奖励。
可是，钱到了百度公司账上后，该高层却变脸不承认了，并称：按百度和巨网的合约规定巨网第一季度的业绩要除去这100万元，后来巨网没有达标，加之100万客户没有完全转到终端系统消费，因此其承诺无效。
巨网据理争取，没想到的是此举惹怒了史某。
该高层当着巨网负责人戴森的面拍桌子：“玩就玩，不玩就算了。”
戴森说：“双方一直合作很愉快，巨网70多个员工就这样仅靠单一的百度业务发展，而今百度关闭了巨网的代理权限，百度如此作为是过河拆桥，对巨网可是致命的啊。”
戴森在网页上列出了要求百度进行赔偿的要求，其索赔金额达3864000元。戴森称计算依据为按百度所说的靠客户二次续费赚钱的事实依据：
1、百度2004第一季度所有竞价用户的月均消费额：460元/家。
2、百度与巨网合约规定的50%奖励返点。
3、巨网在未来2年内靠老客户续费50%的奖励返点利润计算；
4、700家生效客户 ×460元/家/月 ×12个月/年 ×2年 ×50% 奖励。
合计：3864000元
但是，百度没有理会巨网的要求。
百度的缄默
记者随即联系了华南另一家竞价排名代理商，该代理商在几经犹豫之后说：“有些事情不好说，不管怎样，百度现在上市了，应该有上市公司的要求来规范自己。”另一家代理商则承认：“百度有时做事不厚道。毕竟这么多代理商的客户最终仍是百度的客户，代理权收回以后百度也不用再给代理商返点。虽然百度的竞价排名技术含量较高，但是，在没有外部公司与之竞争的情况下，有夜郎自大之嫌。如果大家都投靠了百度的对手——另外一家搜索公司，那百度的苦日子就要来了。何况，没有这些代理商，就没有百度的今天。”
此外，在采访中，所有的代理商都对百度的合同提出了质疑，“设计巧妙，容易误入陷阱”，如果作为一家没有上市的公司，百度如此作为也许有它的理由，但是，今非昔比，百度已成为一家公众公司，其一举一动就关乎投资人的利益。在采访的最后，戴森说：“事件已经过去了，但人人心中都有一杆秤，而且上苍是最公平的，原上帝公平！”
到目前为止，百度对此事采取了缄默的态度。 |
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