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| 美国电话公司的效率
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| 时间：2004/06/05 出处： |
家里一直有两条电话线，革命的分工是这样的：一条是电话线，一条是传真线。
后来社会发展了，技术进步了，大家争先恐后地上网，结果两条线都忙碌不堪，而且还不够用，尤其是放学下班之后睡觉之前。年轻人提议要社会改良--提前进入小康，上cable line (宽带），他并再三强调宽带的种种好处，只是闭口不提资金投入的那部分。
什么事情，说过千遍就是真理。宽带的好处慢慢深入我内心深处。于是在一个天高月黑夜，大家争抢两条电话线上网的时候，我脑袋一热，把钱砸到了宽带网上面。
一个直接的好处就是传真线立刻可以收到许多免费的广告了。今天是弗罗里达的度假旅馆大削价，明天是打印机墨水的大甩卖，当然还有各种投资讲座，号称听课之后，立马就能成百万富翁。
另一个好处。。。就是电话线空出来了。比较安静，除了每天没完没了的电话推销。“嗨罗！我是AT&T长途电话公司。。。”“好啊油！我是某某市场调查机关，请问你几个简单问题。。。”。以前，这样的电话几乎100%是英文，如今国语流行，尤其电话公司的，几乎清一色的软塌塌的中文：“你好！我是。。。”
鉴于孩子不愿与电话小姐们锻炼他们的中文，我便突发奇想，把家里的电话转成了V公司的手机（电影《手机》的流行也许起到一点点作用）。既然鸟枪换了炮，顺便把传真也转到了V公司的当地电话系统中，据说一个账单，每月可免五块钱。
爱占小便宜啊。
好像一切顺利。宽带让全家老少一同上网，不分先后不说，无线上网竟然使厕所电脑化--笔记本电脑不畏香臭，与主人并肩站在洗漱拉撒的第一线。传真线忠诚无比，来者不拒。手机少了许多推销，每月竟然不用超额分钟指标。而网上付款的优势让我看不到帐单。。。按月交钱就成了。
直到有一天，传真线突然死掉。别看平时没有多大用途，但离了传真线还真不行。
于是打电话给V公司，问怎么回事，不是没有交钱吧？立刻交上还不成吗？V公司说：不对啊，你不是我们公司的用户。
我脑袋还算清楚：看来年初转公司时没转好。还是R公司的事情。
我打电话给R公司。R公司清清楚楚告诉我：不对啊，你年初转到V公司啦。我们年初就停掉了你的线。
我再打电话给V公司，陈述前因后果。V公司给我转了三个部门之后，告诉我：对不起，当初转线时没弄好，所以没有能转过来。
我的脑袋“轰”地大了：那不是真有毛病了吗？那边停线你这边没通，可我的传真线工作了四个多月啊！敢情是黑线！
得了，得了！黑不黑我先不管，给我接通吧。
R公司说：号码已经给V公司了。你得问他们要。
V公司说：这个号码不available，你愿不愿意要个新号码？我说：还真不成。这传真号不仅仅是家庭用号，还是一个半死不活小破公司的专用传真。要改，比较困难。我必须要回来这个号码。你看看这号码到底到哪里去了？若是有人用了，垃圾传真一定很多，还是还给我比较好。
V公司说：没办法啊。我们数据库里找不到这个号码。不过说不定过两天会出现，你隔三差五地打电话来查查吧。
我只好隔三差五地打电话。。。每次打电话，需要把我离奇的故事重复几遍以上才能让一个服务人员弄明白，他或者她好不容易弄明白了，但没辙，于是把我转到另外一个部门，硬说另外一个部门管我这码事，于是我又开始重复讲故事。。。
好在出了“找不到我要的电话号码”之外，他们每个人都会给我出一个新招，让我螺陀似地打转。。。
V公司有人说：电话号码还在R公司里。你还是要找他们。
打电话给R公司，R公司说：我们已经不服务你们地区了。
我说我是老客户。
R公司说：我们已经把老电话号码卖给从前的公司了。你以前从哪里转到我们公司的？我的妈呀！那可是九十年代的事儿啦！！！当然是九十年代末期。
我说：同志啊。。(其实我没说，我哪里还有话说)！
又经过了多少的口舌唾沫之后，终于的终于，R公司说：好像号码真在我们这边，on hold，我马上送出去。。。不过，一旦release，号码就到V公司了，你还是要跟V公司交涉。
成！你就把号码给我放了吧！我恨不得冲他大喊一声！
我知道号码一旦进入数据库，可以被人随便选用。为了确保万一，我立刻打电话给V公司。。。“对不起，你拨打的部门已经下班，上班时间是周一到周五。。。”
现在是美国东部时间星期五下午五点三十三分。
偶的手机故事
发贴人: 来自 67.112.*.* 的网友
发贴时间: 2004年05月23日 15点19分
当初(98年)office集体加入nextel group计划。用了几年之后想换。
电话打过去，那边说，sorry，你去年刚换了新手机，所以延长了两年的合同，
提前推出要罚款。
后来那个手机不小心摔坏了，偶愣没敢再换新的，怕又延长2年。
翻出最老的那款砖头式来用，不知遭了多少白眼儿。
终於觉得合同该到了，打电话过去要停掉。那边又说sorry，
你刚刚接受promotion，升级了200分钟，又延长一年。
TNND，谁要求升级了。那边说，印在上个账单来者，你没拒绝就是接受。
这回真给偶惹急了，还不提他们的破信号，在好多地方都收不到。
更有甚者，偶到了这个新地方大半年了，都没给偶排上local的号码。
不停地打电话，找supervisor理论，新帐旧帐一起算。
最后他们又要送我新手机，又要加分钟。
我说不要不要，只要停掉，不罚款。
上周终於全身而退，累S了。
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发贴人: 来自 12.107.*.* 的网友
发贴时间: 2004年05月26日 14点19分
还算好的了！！
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发贴人: 来自 66.185.*.* 的网友
发贴时间: 2004年05月26日 20点39分
真想把这些家伙统统干掉！
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发贴人: 来自 67.82.*.* 的网友
发贴时间: 2004年05月28日 16点37分
可以告这些电话公司.我家邻居有类似遭遇,他把这些鸟人告上了法庭.赢了官司不说,电话
公司还赔给他很多钱.
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发贴人: 来自 24.30.*.* 的网友
发贴时间: 2004年05月28日 23点05分
I had a similar experience with MCI, although it was not about
wireless. I switched to MCI local once because they offered good
local package with good price. I selected the package that had
caller ID when I placed the order online, somehow their system got
messed up and gave me the other one. I got screwd ever since!! I
called them to switch to the right one when I got my first bill and
found the problem, but somehow they switched me back a couple weeks
later. I had to call them again and again, and they were so
persistent that they ALWAYS "automatically" switched me back
everytime after I made the change!! Not to mention they billed me
for the "extra" services they added to me that I didn't want. For
the next 9 months, I consistanly battled for getting the right
package. It was the most frustrating experience I've ever had.
Finally I canceled my account with them. A couple months later I
heard they filed for bankruptcy and I thought they deserved every
bit of it! I will never ever ever do anything with MCI, ever again! |
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