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| 负责美国签证话务的公司非法经营
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| 时间：2004/04/28 出处： |
中国日报网站消息：4月27日，中国外交部发言人孔泉在例行的新闻发布会上表示，负责运作美国签证信息话务中心的上海新岸信息服务有限公司存在非法经营问题，因此被责令停止非法业
务。
孔泉介绍说，中国非常强调依法治国，任何公司在中国要从事经营活动都要符合法律规定。上海有关行业主管部门根据中国公民对上海新岸信息服务有限公司收费过高的举报，依法对该公司进行检查，并认定该公司开展的美国签证信息咨询和预约面谈的收费业务，根本没有得到中方有关部门的批准，其收费方式和收费标准也没有经过有关单位的核准，属于非法经营。在这种情况下，中国有关部门已经责令该公司立即停止。
实际上就这个问题，中国外交部已经向美国驻华使馆提出过多次提醒，因为在这个过程中，外交部已经收到过一些中国公民的抱怨。在这种情况下，中方再次向美方表明立场，公司的经营活动必须遵守中国的法律和规定。目前中美双方正就这个问题进行进一步商谈。
此前有报道称，4月23日下午，美国驻华使领馆中国签证信息话务中心停止运作，负责运作美国签证信息话务中心的是上海新岸信息服务有限公司。（信莲）
3月3日才正式运作的美国驻华使领馆中国签证信息话务中心，4月23日下午2时起突然停止运作。由于信息话务中心的“4008电话”是目前中国境内公民赴美签证预约的唯一渠道，这意味着中国境内公民赴美签证预约工作已全部停顿。
美驻华大使馆新闻发言人帕克斯曼女士昨接受晨报记者采访表示，签证信息话务中心何时恢复工作尚不清楚；已预约签证面谈的，签证工作将照常进行。
美国大使馆网站公布的消息称：“中国签证信息话务中心从4月23日下午2时起停止运作。美国大使馆正在调查导致关闭的原因。我们希望能够尽快恢复对中国公民的签证预约安排。”
为了解话务中心停止运作的原因，记者昨天下午来到负责运作美国签证信息话务中心的上海新岸信息服务有限公司。该公司一名叫Charles的男子向记者表示有关话务中心停止运作的原因他无法接受采访，并拒绝回答任何问题。
美使馆新闻发言人表示，目前还没有其他方法安排签证预约以代替签证信息话务中心的功能，但是使馆方面正在同有关部门沟通，并正在讨论采取其他方法来解决这个问题，但目前还没有一个完整的措施出台。她表示，如果关于签证预约有新改变的话，美驻华使馆网站将在第一时间公布相关信息。
4008－872－333是美驻华使领馆新近开通的签证信息话务中心电话，该电话开通后，原先的申请签证面谈预约已全部由其接管。这意味着，中国内地公民原先只需一个普通电话就能办妥的面谈预约，变成必须付费预约，而且收费标准高达每12分钟54元人民币。而拨打普通的4008电话，
用户只需要支付普通本地电话费即可。
国内公司实际代理
表面上看，4008－872－333是美驻华使领馆管理、运作的电话服务系统，然而记者调查发现，实际运作该系统的是一家名为“上海新岸信息服务有限公司”的公司。根据该公司的工商登记信息，它成立于2002年6月，属国内合资、由自然人设立的有限责任公司，经营范围是：计算机软硬件开发、制作、销售系统集成及相关的“四技”服务；呼叫中心业务（涉及许可经营的凭许可证经营）。
收费性质尚不清楚
昨天，记者电话采访了上海新岸信息服务有限公司的经营者刘千里。当记者问及该公司与美国使领馆间的关系、其每12分钟54元的收费属于何种性质、是否已得到物价部门的核准等时，刘先生均以“将通过官方渠道公布这一信息”进行了推辞。
事后，记者就签证预约面谈电话的收费合理性对相关部门进行了采访。浦东新区工商局的有关人士表示，呼叫中心业务如涉及电话咨询，且包含电信增值服务的内容，要事先经上海市通信管理局的批准。
54元属于“超标准”
记者又从上海物价局了解到，签证预约电话费一般属于行政事业性收费。目前，物价局对于行政事业性电话收费是有规定的，但对咨询性电话收费并不定价。而关于电话资费，一般是由物价局和通信管理局共同负责的，但通信管理局侧重于对业务性质的定性，4008电话属于智能平台上的新增电信业务，在收费方面信息产业部有统一的规定。
通过物价局的12358咨询热线，记者了解到，电信信息服务、法律咨询、服务咨询、声讯台现行的收费参照标准中，价格最高的为每分钟2．1－3元。由此可知，即便是按最高的收费标准，4008－872－333执行的每12分钟54元的收费制度，也属于超标准的范畴。
年预约费可达2500 多万元
美驻华大使馆签证处处长白智理曾公布过一个数字：2001财政年度，在中国内地范围内，也就是在北京的大使馆以及其它城市的四个领事馆，一共接受了47．1万份非移民签证申请。
设想若2004年度该数据没有太大变化的话，按新的4008－872－333电话预约收费办法，中国内地每个签证申请人至少需要拨打一次预约电话并支付54元预约费，一年的预约费将高达2543万元人民币。
我们真的很关心，如果让4008－872－333电话这样运行下去，这笔巨额收入将会给谁带来利益，是美国政府，还是上海新岸信息服务有限公司？
赴美签证信息话务中心只提供两个月内面试预约
2004年03月04日13:39 东方网-新闻晚报
今天是中国赴美签证信息话务中心开通的第2天，话务中心继续提供一周左右的免费服务。记者打电话到签证信息话务中心得知，目前接受的是2个月时间内的面试预约（包括移民和非移民）。如果想获得2个月之后的签证面试预约，要到2周后再查询有关信息。
同时，与以往直接打电话给美国使馆或领馆不同的是，申请者在通过话务中心申请面试预约时，需要提供更多的基本个人信息。由于中国签证信息话务中心将接受来自全国的签证咨询和预约申请，所以对信息采集的要求更细致。申请者需要提供的基本信息主要包括护照号码、出生日期、姓名、联系电话、申请签证类别、是否曾经申请过赴美签证等等。
关于以后开始的收费服务，话务中心进一步说明：如果申请者选择用信用卡和借记卡付费的，必须输入本人的信用卡或借记卡密码。如果申请者选择汇款或汇票方式的话，相对而言等待的时间会长一些，在10个工作日之后，申请者要自己打电话到话务中心去联系，通过身份证号码来获得有关密码。
（记者陆靖）话务中心最新接待时间星期一至星期五上午7：00 －下午19：00 星期六上午8：00－下午17：00 |
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